La C.R.U.Q
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La Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.)
La C.R.U.Q. a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil et de la prise en charge des personnes malades et leurs proches. Cette commission veille à ce que vous puissiez, le cas échéant, exprimer vos griefs auprès des responsables de services de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informés des suites de vos demandes. En cas de difficulté ou si les explications fournies ne vous satisfont pas, vous pouvez adresser une plainte ou réclamation écrite au Directeur de l’Institut :
• Dr Bruno CHAUVET - Institut Sainte Catherine - B.P. 846 - 84082 AVIGNON Cedex 02.
Le Directeur répondra à votre courrier. La CRUQ sera amenée à prendre connaissance de votre plainte ou réclamation. Pour plus de renseignements vous pouvez joindre le Président de la CRUQ, Médiateur médecin : Dr Gaëtan de RAUGLAUDRE, tél 04 90 27 63 30.Composition de la CRUQ
Dr Gaëtan de RAUGLAUDRE, Médiateur médecin, Président de la CRUQ
Mme Elisabeth SANTOLARIA, Médiateur non médecin, Attachée de Direction
M. Gilbert CHAUVIN, Représentant des usagers, membre de la Ligue contre le Cancer
Mme Maïté SANCHEZ, Représentante des usagers (Association Vivre comme avant)
Mme Claude MURIAUX, Représentante des usagers suppléante
Mme Corinne RIMELE, Représentante de usagers suppléante
Dr Bruno CHAUVET, Directeur Général
Dr Isabelle PIOLLET, Psycho-oncologue
Mme Charlotte MEYRIEUX, Responsable Qualité
Mme Isabelle SANT, Surveillante Générale